FacilityOne
楼内每台设备都有数字档案和专属维护计划，运营成本按天清晰呈现。
项目概览
工作范围
这家企业负责多栋写字楼和服务式公寓的运营管理，每处都有成千上万项资产，从电梯、发电机到空调系统。维护计划靠纸质台账跟踪，住户的报修请求从各种渠道涌入，技术费用往往要到季末才汇总。
FacilityOne 最初是为了规范客户自身楼宇组合的运营而开发的。效果得到验证后，产品被重新设计为 SaaS 平台，面向其他物业管理团队提供服务，GREEN TECH 则继续以系统运维与维护的角色提供支持。
挑战
资产众多，档案缺失
许多设备缺少安装日期、保修期限或维修记录等完整信息，给维护规划带来困难。
报修请求遗失
通过电话、消息和前台登记本提交的反馈没有集中记录，无法衡量实际处理时间。
从内部工具到 SaaS
转向多租户模式，需要在不推倒重来的前提下，为每栋楼宇实现数据隔离、服务套餐和独立配置。
GREEN TECH 的解决方案
我们为每项资产建立数字档案并贴上 QR 码，技术人员扫码即可现场更新。Laravel 与 MySQL 处理业务逻辑，Vue.js 负责管理后台和住户报修门户，Redis 则运行通知队列和维护提醒计划。转型 SaaS 时，架构增加了租户隔离层，并以 Docker 打包，确保在各种环境中一致部署。交付后，GREEN TECH 持续监控系统，定期进行安全更新，并按每季度共同确定的路线图发布升级版本。
核心功能
定期维护计划
按每台设备的周期自动生成维护任务，分派给对应的技术班组，并在到期前提醒。
报修受理
住户和租户可附照片提交报修，跟踪处理进度，并在工作完成后确认。
QR 码资产盘点
扫码即可查看档案和维修记录，并在盘点时更新设备状态。
运营成本报表
按楼宇、项目类别和报告周期汇总物料、人工和承包商费用。
项目成果
-30%
设备突发故障
-42%
报修处理时间
99.9%
系统正常运行时间
从被动维修转向预防性维护，让各楼宇的突发故障和额外支出明显减少。商业化为 SaaS 后，平台持续拓展至其他物业管理团队，同时保持稳定的性能。依托运维与维护合同，GREEN TECH 每天监控系统，让客户能够专注于产品发展和用户服务。
所用技术
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