FacilityOne
Jedes Gerät im Gebäude hat eine digitale Akte und einen eigenen Wartungsplan, die Betriebskosten sind tagesaktuell transparent.
- Kunde
- Dienstleister für Gebäudemanagement in Ho-Chi-Minh-Stadt
- Branche
- Unternehmenssoftware
- Leistungen
- SaaS-Entwicklung, Betrieb & Wartung
- Projektdauer
- 26 Wochen
- Jahr
- 2024
Projektüberblick
Leistungsumfang
Das Unternehmen betreibt zahlreiche Bürogebäude und Serviced Apartments mit jeweils Tausenden von Anlagen – von Aufzügen über Notstromaggregate bis zu Klimaanlagen. Wartungspläne wurden in Büchern geführt, Reparaturanfragen der Bewohner kamen über alle möglichen Kanäle, und die technischen Kosten wurden meist erst zum Quartalsende zusammengestellt.
Ursprünglich wurde FacilityOne entwickelt, um den Betrieb im eigenen Gebäudeportfolio des Kunden zu standardisieren. Als sich der Nutzen klar zeigte, wurde das Produkt zu einer SaaS-Plattform für andere Hausverwaltungen umgebaut – GREEN TECH begleitet das System weiterhin in Betrieb und Wartung.
Herausforderungen
Viele Anlagen, lückenhafte Akten
Für viele Geräte fehlten Angaben zu Installationsdatum, Garantiefrist oder Reparaturhistorie – das erschwerte die Wartungsplanung.
Verlorene Reparaturanfragen
Meldungen per Telefon, Nachricht oder im Rezeptionsbuch wurden nicht zentral erfasst, sodass sich die tatsächliche Bearbeitungszeit nicht messen ließ.
Vom internen Tool zum SaaS
Der Umstieg auf ein Multi-Tenant-Modell erforderte getrennte Daten, Servicepakete und Konfigurationen für jedes Gebäude – ohne alles von Grund auf neu entwickeln zu müssen.
Die Lösung von GREEN TECH
Wir haben für jede Anlage eine digitale Akte angelegt und sie mit einem QR-Code versehen, den Techniker scannen und direkt vor Ort aktualisieren. Laravel und MySQL verarbeiten die Geschäftslogik, Vue.js liefert die Verwaltungsoberfläche und das Anfrageportal für Bewohner, und Redis betreibt die Benachrichtigungswarteschlangen und Wartungserinnerungen. Für den Wechsel zu SaaS wurde die Architektur um eine Mandantentrennung ergänzt und mit Docker containerisiert, um in allen Umgebungen einheitlich bereitzustellen. Nach der Übergabe überwacht GREEN TECH das System, spielt regelmäßig Sicherheitsupdates ein und veröffentlicht jedes Quartal Upgrades nach einer gemeinsam abgestimmten Roadmap.
Wichtigste Funktionen
Regelmäßige Wartungspläne
Wartungsaufgaben werden automatisch nach dem Intervall jedes Geräts erstellt, dem zuständigen Technikteam zugewiesen und vor Fälligkeit angekündigt.
Annahme von Reparaturanfragen
Bewohner und Mieter senden Anfragen mit Fotos, verfolgen den Bearbeitungsstatus und bestätigen den Abschluss der Arbeiten.
Inventur per QR-Code
Code scannen, um Akte und Reparaturhistorie einzusehen und den Gerätezustand während der Inventur zu aktualisieren.
Berichte zu Betriebskosten
Material-, Personal- und Fremdleistungskosten werden nach Gebäude, Kategorie und Berichtszeitraum zusammengefasst.
Erzielte Ergebnisse
-30 %
Unerwartete Geräteausfälle
-42 %
Bearbeitungszeit von Anfragen
99,9 %
Systemverfügbarkeit
Der Wechsel von reaktiver Reparatur zu vorbeugender Wartung reduzierte unerwartete Störungen und Zusatzkosten in den Gebäuden spürbar. Als SaaS kommerzialisiert, wird die Plattform kontinuierlich für weitere Hausverwaltungen ausgebaut und bleibt dabei stabil und leistungsfähig. Im Rahmen des Betriebs- und Wartungsvertrags überwacht GREEN TECH das System täglich, damit sich der Kunde auf die Produktentwicklung und die Betreuung seiner Nutzer konzentrieren kann.
Eingesetzte Technologien
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