관광 산업을 위한 기술 솔루션
GREEN TECH는 여행사, 호텔, 리조트가 서비스를 온라인으로 효과적으로 판매하고 성수기에도 한결 수월하게 운영할 수 있도록 돕습니다. 고객이 정보를 찾고 예약하고 결제하는 순간부터 여행이 끝날 때까지 모든 접점을 디지털화해 매끄러운 경험을 제공합니다.
자주 마주하는 과제
관광 산업이 마주한 과제
여행 수요는 계절에 따라 변동하고, 고객은 여러 나라에서 오며 온라인으로 서비스를 예약하는 데 익숙합니다. 이에 따라 기업은 운영상 많은 어려움에 직면합니다.
중개 채널에 대한 높은 의존도
예약 대부분이 상당한 수수료를 받는 중개 플랫폼을 통해 들어오는 반면, 기업의 자체 웹사이트는 고객이 직접 예약할 만큼 매력적이지 않습니다.
수작업으로 관리하는 출발 일정과 잔여석
투어별 잔여석과 날짜별 빈 객실을 스프레드시트와 메시지로 업데이트하다 보니 초과 판매가 발생하거나, 업데이트가 늦어 고객을 놓치기 쉽습니다.
시즌에 따라 계속 바뀌는 요금
투어 요금과 객실 요금은 시즌, 공휴일, 인원수, 프로모션에 따라 달라져 모든 채널에서 정확하고 일관된 견적을 제시하기가 복잡합니다.
업무 시간 외 다국어 고객 지원
해외 고객은 다양한 시간대와 언어로 문의하지만 상담팀이 제때 응대하기 어려워 적지 않은 예약 요청을 놓치게 됩니다.
GREEN TECH의 솔루션
관광 산업을 위한 GREEN TECH 솔루션
여행사, 독립 호텔, 리조트 체인 등 귀사의 비즈니스 모델에 맞는 예약 및 운영 시스템을 구축합니다.
온라인 투어·객실 예약 웹사이트
여행지, 출발일, 예산 필터를 갖춘 SEO 최적화 웹사이트로, 상세 일정과 생생한 이미지를 보여 주고 몇 단계만으로 예약과 온라인 결제를 마칠 수 있습니다.
여행객용 모바일 앱
고객이 일정 확인, 전자 티켓 수령, 집결 시간 알림, 가이드 연락, 여행 후 서비스 평가를 할 수 있는 앱으로 종이 인쇄물 대부분을 대체합니다.
출발 일정 및 잔여석 관리
출발 회차, 좌석 수, 빈 객실, 가이드 배정을 한곳에서 관리하는 소프트웨어로, 웹사이트, 대리점, 영업 직원 간에 즉시 동기화합니다.
시즌별 유연한 요금표
시즌, 요일, 연령, 인원수, 프로모션 코드별로 요금을 설정하면 시스템이 요청마다 정확한 요금을 자동 계산하고 모든 채널에 일관되게 적용합니다.
다국어·다중 통화 콘텐츠
웹사이트와 앱이 여러 언어를 지원하고 적합한 통화로 가격을 표시해, 해외 고객이 쉽게 정보를 찾고 기업에 직접 예약할 수 있습니다.
24/7 고객 지원 AI 챗봇
챗봇이 일정, 요금, 취소·변경 정책에 관한 질문에 여러 언어로 답하고 예약 요청을 접수하며, 심층 상담이 필요하면 상담 직원에게 연결합니다.
기대 효과
관광 기업에 제공하는 가치
직접 예약 증가
매력적인 웹사이트와 앱으로 고객이 직접 예약하게 되어 중개 채널 의존도를 낮추고 고객 데이터를 확보할 수 있습니다.
수월한 성수기 운영
출발 일정, 잔여석, 요금이 자동으로 관리되어 팀은 수작업 데이터 업데이트 대신 고객 응대에 집중할 수 있습니다.
해외 고객에게 더 나은 서비스
다국어 콘텐츠와 즉시 응답하는 챗봇 덕분에 어디에 있는 고객이든 필요한 정보를 제때 받을 수 있습니다.
서류를 줄인 친환경 관광
전자 티켓, 앱 속 일정, 디지털 계약으로 인쇄를 줄여 환경을 생각하는 책임 있는 여행 트렌드에 부합합니다.
고객에게 현대적인 예약 경험을 선사하세요
GREEN TECH가 귀사의 관광 사업 규모에 맞는 투어·객실 예약 및 고객 관리 솔루션을 제안해 드립니다.
솔루션 상담 받기
자주 묻는 질문
모든 궁금증에 답해 드립니다
여행사, 호텔, 리조트가 GREEN TECH와 협업할 때 자주 묻는 질문입니다.
비용은 상품 수, 언어 수, 요금표의 복잡도, 결제나 챗봇 같은 연동 기능에 따라 달라집니다. 요구 사항을 협의한 후 항목별 상세 견적을 보내 드립니다.
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