SmileCare Dental
Zahnarzttermine jederzeit buchen, auch außerhalb der Sprechzeiten Antworten erhalten und keinen Kontrolltermin mehr verpassen.
- Kunde
- Zahnklinikkette in Ho-Chi-Minh-Stadt
- Branche
- Gesundheitswesen
- Leistungen
- Webdesign, KI-Entwicklung
- Projektdauer
- 14 Wochen
- Jahr
- 2026
Projektüberblick
Leistungsumfang
Die Zahnklinikkette betreibt mehrere Standorte in Ho-Chi-Minh-Stadt und erhielt den Großteil ihrer Termine per Telefon und über Nachrichten in sozialen Netzwerken. Zu Stoßzeiten mussten die Empfangskräfte gleichzeitig Patienten am Empfang betreuen und immer wieder dieselben Fragen zu Kosten für Zahnspangen, zur Dauer von Implantatbehandlungen oder zu Öffnungszeiten beantworten – viele Interessenten gingen, bevor sie überhaupt beraten werden konnten.
Ziel des Projekts war eine neue Website, die vom ersten Besuch an Vertrauen schafft und Terminbuchungen nach Standort und Zahnarzt ermöglicht – ergänzt um einen KI-Chatbot, der häufige Fragen außerhalb der Sprechzeiten beantwortet, und ein Recall-System, mit dem die Klinik ihre Patienten langfristig begleitet.
Herausforderungen
Medizinische Beratung mit klaren Grenzen
Der Chatbot darf Auskunft zu Leistungen, Abläufen und Richtpreisen geben, aber keinesfalls Diagnosen stellen oder die Einschätzung eines Zahnarztes ersetzen.
Terminplanung über mehrere Standorte
Jeder Standort hat eine andere Zahl an Behandlungsstühlen, eigene Zahnärzte und Schichten; Online-Buchungen dürfen sich nicht mit telefonisch am Empfang vergebenen Terminen überschneiden.
Schutz von Patientendaten
Telefonnummern und Behandlungshistorie sind sensible Daten, die verschlüsselt und mit streng rollenbasierten Zugriffsrechten geschützt werden müssen.
Die Lösung von GREEN TECH
GREEN TECH entwickelte die Website mit Next.js und Tailwind CSS und liefert sie über Cloudflare aus, damit die Leistungsseiten auch bei schwachem Mobilfunknetz schnell laden. Ein Backend aus Node.js und MySQL verwaltet freie Zeitfenster in Echtzeit – für den Onlinekanal ebenso wie für den Empfang. Der Chatbot antwortet auf Basis eines vom Zahnärzteteam geprüften Frage-Antwort-Katalogs und übergibt automatisch an das Personal, sobald fachliche Fragen oder Anzeichen für dringenden Behandlungsbedarf auftreten. Erinnerungsnachrichten werden automatisch gemäß dem Behandlungsplan jedes Patienten versendet.
Wichtigste Funktionen
Terminbuchung nach Standort und Zahnarzt
Patienten wählen Leistung, Standort, Zahnarzt und ein freies Zeitfenster; der Termin wird sofort bestätigt und erscheint direkt auf dem Bildschirm am Empfang.
KI-Chatbot zur Leistungsberatung
Beantwortet Fragen zu Abläufen, Behandlungsdauer und Richtpreisen und schlägt eine Terminbuchung vor, sobald der Patient bereit ist.
Automatische Recall-Erinnerung
Erinnerungen zu Behandlungsmeilensteinen wie der regelmäßigen Zahnsteinentfernung oder der Kontrolle bei Zahnspangen – inklusive Link zum Umbuchen mit nur einem Fingertipp.
Transparente Leistungsseiten
Jede Leistung wird mit Ablauf, Dauer und Richtpreisen beschrieben, damit sich Patienten vor dem Besuch in der Klinik gut vorbereiten können.
Erzielte Ergebnisse
+38 %
Online gebuchte Termine
62 %
Vom Chatbot gelöste Anfragen
-27 %
Quote versäumter Termine
Die Website ist zum wichtigsten Buchungskanal der Zahnklinikkette geworden – vor allem abends und am Wochenende, wenn die Telefonzentrale nicht besetzt ist. Die Empfangskräfte haben mehr Zeit für die Betreuung vor Ort, während Recall-Nachrichten Patienten helfen, ihren Behandlungsplan einzuhalten. Die Plattform ist so ausgelegt, dass die Kette neue Standorte allein per Konfiguration im Verwaltungsbereich hinzufügen kann.
Eingesetzte Technologien
Weitere Projekte
Haben Sie eine Idee für Ihr nächstes Projekt?
Teilen Sie Ihre Ziele mit GREEN TECH. Wir analysieren Ihre Anforderungen, schlagen eine passende Lösung vor und senden Ihnen ein detailliertes Angebot – völlig kostenlos.
Kostenlose Beratung anfordern
Kontakt
Starten Sie Ihr Projekt
noch heute
Kontaktanfrage
- Schnelle Antwort innerhalb von 24 Std.
- Direkter Kontakt zu Experten.
- Klare strategische Beratung.