SaaS प्लेटफ़ॉर्म

FacilityOne

भवन के हर उपकरण का अपना डिजिटल रिकॉर्ड और रखरखाव शेड्यूल, और संचालन लागत हर दिन साफ़ दिखाई देती है।

ग्राहक: हो ची मिन्ह सिटी में भवन संचालन प्रबंधन सेवा देने वाली कंपनी
उद्योग: एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर
सेवाएँ: SaaS ऐप्लिकेशन विकास, संचालन और रखरखाव
कार्यान्वयन अवधि: 26 सप्ताह
वर्ष: 2024

प्रोजेक्ट का अवलोकन

कार्य का दायरा

व्यावसायिक विश्लेषणSaaS प्लेटफ़ॉर्मQR संपत्ति प्रबंधनसंचालन और रखरखाव

यह कंपनी कई ऑफ़िस बिल्डिंग्स और सर्विस अपार्टमेंट परिसरों का संचालन संभालती है, जिनमें से हर एक में लिफ़्ट और जनरेटर से लेकर एयर-कंडीशनिंग सिस्टम तक हज़ारों संपत्तियाँ हैं। रखरखाव शेड्यूल रजिस्टरों में ट्रैक होता था, निवासियों के मरम्मत अनुरोध हर तरह के चैनल से आते थे, और तकनीकी खर्च अक्सर तिमाही के अंत में ही जोड़े जाते थे।

शुरुआत में FacilityOne को ग्राहक के अपने भवन पोर्टफ़ोलियो के संचालन का मानकीकरण करने के लिए बनाया गया था। जब इसके फ़ायदे साफ़ दिखने लगे, तो उत्पाद को दूसरी प्रबंधन टीमों को उपलब्ध कराने के लिए SaaS प्लेटफ़ॉर्म के रूप में फिर से डिज़ाइन किया गया, और GREEN TECH सिस्टम के संचालन और रखरखाव की भूमिका में साथ बना रहा।

चुनौतियाँ

संपत्तियाँ बहुत, रिकॉर्ड अधूरे

कई उपकरणों के इंस्टॉलेशन की तारीख, वारंटी अवधि या मरम्मत इतिहास की पूरी जानकारी नहीं थी, जिससे रखरखाव की योजना बनाना कठिन था।

खो जाने वाले मरम्मत अनुरोध

फ़ोन, संदेशों और रिसेप्शन रजिस्टर से आने वाली शिकायतें एक जगह दर्ज नहीं होती थीं, इसलिए वास्तविक समाधान समय मापना संभव नहीं था।

आंतरिक टूल से SaaS तक

मल्टी-टेनेंट मॉडल पर जाने के लिए हर भवन का डेटा, सेवा पैकेज और कॉन्फ़िगरेशन अलग करना ज़रूरी था — वह भी सब कुछ शुरू से दोबारा लिखे बिना।

GREEN TECH का समाधान

हमने हर संपत्ति का डिजिटल रिकॉर्ड बनाया और उस पर QR कोड लगाया, ताकि तकनीशियन मौके पर ही स्कैन करके अपडेट कर सकें। Laravel और MySQL बिज़नेस लॉजिक संभालते हैं, Vue.js एडमिन इंटरफ़ेस और निवासियों के अनुरोध पोर्टल का काम करता है, जबकि Redis सूचना क्यू और रखरखाव रिमाइंडर चलाता है। SaaS पर जाते समय आर्किटेक्चर में टेनेंट पृथक्करण की लेयर जोड़ी गई और Docker से पैकेजिंग की गई, ताकि हर वातावरण में एक जैसा डिप्लॉयमेंट हो। हैंडओवर के बाद GREEN TECH सिस्टम की निगरानी करता है, नियमित सुरक्षा अपडेट देता है और हर तिमाही तय रोडमैप के अनुसार अपग्रेड रिलीज़ करता है।

प्रमुख फ़ीचर्स

नियमित रखरखाव शेड्यूल

हर उपकरण के चक्र के अनुसार रखरखाव कार्य अपने-आप बनते हैं, सही तकनीकी टीम को सौंपे जाते हैं और नियत तारीख से पहले रिमाइंडर भेजा जाता है।

मरम्मत अनुरोध प्राप्ति

निवासी और किरायेदार तस्वीर के साथ अनुरोध भेजते हैं, समाधान की स्थिति ट्रैक करते हैं और काम पूरा होने पर पुष्टि करते हैं।

QR से संपत्ति की गिनती

गिनती के दौरान कोड स्कैन करके उपकरण का रिकॉर्ड और मरम्मत इतिहास देखें, और उसकी स्थिति अपडेट करें।

संचालन लागत रिपोर्ट

भवन, कार्य-मद और रिपोर्टिंग अवधि के अनुसार सामग्री, श्रम और ठेकेदारों की लागत का सारांश।

प्राप्त परिणाम

-30%

उपकरणों की अचानक ख़राबी

-42%

अनुरोध समाधान का समय

99.9%

सिस्टम अपटाइम

प्रतिक्रियात्मक मरम्मत से निवारक रखरखाव की ओर बढ़ने से भवनों में अचानक होने वाली ख़राबी और अप्रत्याशित खर्च साफ़ तौर पर घटे। SaaS के रूप में व्यावसायीकरण के बाद प्लेटफ़ॉर्म को स्थिर प्रदर्शन बनाए रखते हुए दूसरी प्रबंधन टीमों तक विस्तारित किया गया। संचालन और रखरखाव अनुबंध के तहत GREEN TECH हर दिन सिस्टम पर नज़र रखता है, ताकि ग्राहक उत्पाद के विकास और उपयोगकर्ताओं की देखभाल पर ध्यान दे सके।