観光業界のためのテクノロジーソリューション
GREEN TECHは、旅行会社、ホテル、リゾートがオンラインで効果的にサービスを販売し、繁忙期の運営を軽やかにできるよう支援します。顧客が情報を調べ、予約し、支払いを済ませてから旅を終えるまで、あらゆる接点をデジタル化し、シームレスな体験をお届けします。
よくある課題
観光業界が直面する課題
旅行需要は季節によって変動し、顧客はさまざまな国から訪れ、オンラインでサービスを予約することに慣れています。そのため、企業は運営面で多くの課題に直面しています。
仲介チャネルへの高い依存
予約の大半が高額な手数料のかかる仲介プラットフォーム経由である一方、自社のWebサイトは顧客に直接予約してもらえるほどの魅力に欠けています。
手作業による出発日程と空き状況の管理
ツアーごとの残席数や日ごとの空室状況を表計算やメッセージで更新しているため、オーバーブッキングや、更新が間に合わず顧客を逃すことが起こりがちです。
シーズンごとに変わり続ける料金
ツアー料金や客室料金はシーズン、祝日、人数、キャンペーンによって変わるため、すべてのチャネルで正確かつ統一された見積もりを出すことが複雑になります。
時間外の多言語対応
海外の顧客からはさまざまなタイムゾーンや言語で問い合わせが届き、相談スタッフがタイムリーに対応しきれないため、少なからぬ予約の機会を逃しています。
GREEN TECHのソリューション
観光業界におけるGREEN TECHのソリューション
旅行会社、独立系ホテル、リゾートチェーンなど、貴社のビジネスモデルに合った予約・運営システムを構築します。
ツアー・客室のオンライン予約サイト
目的地、出発日、予算で絞り込めるSEO対応のWebサイトです。詳細な旅程と魅力的な写真を掲載し、わずか数ステップで予約とオンライン決済が完了します。
旅行者向けモバイルアプリ
旅程の確認、電子チケットの受け取り、集合時間の通知、ガイドへの連絡、旅行後のサービス評価がアプリでできるようになり、印刷物の大部分が不要になります。
出発日程と在庫の管理
出発便、座席数、空室、ガイドの割り当てを一元管理するソフトウェアで、Webサイト、代理店、販売スタッフの間で即座に同期します。
シーズンに応じた柔軟な料金表
シーズン、曜日、年齢、人数、プロモーションコードに応じて料金を設定でき、システムが各リクエストに対して正確な料金を自動計算し、すべてのチャネルで統一して適用します。
多言語・多通貨のコンテンツ
Webサイトとアプリは複数の言語に対応し、適切な通貨で料金を表示するため、海外の顧客も情報を調べやすく、企業から直接サービスを予約できます。
24時間365日対応のAIチャットボット
チャットボットが旅程、料金、キャンセル・変更ポリシーに関する質問に多言語で回答し、予約リクエストを受け付け、専門的な対応が必要な場合は相談スタッフに引き継ぎます。
導入のメリット
観光企業にもたらす価値
直接予約の増加
魅力的なWebサイトとアプリで顧客の直接予約を促し、仲介チャネルへの依存を減らして顧客データを自社に蓄積できます。
繁忙期の運営を軽やかに
出発日程、空き状況、料金が自動で管理されるため、チームは手作業でのデータ更新ではなく顧客対応に集中できます。
海外の顧客へのより良いサービス
多言語コンテンツと即時に応答するチャットボットにより、どこにいる顧客にも必要な情報を必要なタイミングで届けられます。
紙の少ないグリーンな観光
電子チケット、アプリ上の旅程、電子契約で印刷を減らし、環境に配慮した責任ある観光の流れにも合致します。
よくあるご質問
あらゆる疑問にお答えします
旅行会社、ホテル、リゾートの皆さまがGREEN TECHとお取引される際によく寄せられるご質問です。
費用は商品数、対応言語数、料金表の複雑さ、決済やチャットボットなどの連携機能によって異なります。ご要望をお伺いしたうえで、項目ごとの詳細なお見積もりをお送りします。
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