Nền tảng SaaS

FacilityOne

Mỗi thiết bị trong toà nhà có hồ sơ số và lịch bảo trì riêng, còn chi phí vận hành hiện rõ theo từng ngày.

Khách hàng: Công ty dịch vụ quản lý vận hành toà nhà tại TP.HCM
Lĩnh vực: Phần mềm doanh nghiệp
Dịch vụ: Phát triển ứng dụng SaaS, Vận hành và bảo trì
Thời gian thực hiện: 26 tuần
Năm: 2024

Tổng quan dự án

Phạm vi công việc

Phân tích nghiệp vụNền tảng SaaSQuản lý tài sản QRVận hành & bảo trì

Doanh nghiệp quản lý vận hành nhiều toà nhà văn phòng và khu căn hộ dịch vụ, mỗi nơi có hàng nghìn tài sản từ thang máy, máy phát điện đến hệ thống điều hoà. Lịch bảo trì được theo dõi bằng sổ sách, yêu cầu sửa chữa của cư dân đến qua đủ mọi kênh, và chi phí kỹ thuật thường chỉ được tổng hợp vào cuối quý.

Ban đầu, FacilityOne được xây dựng để chuẩn hoá vận hành cho chính danh mục toà nhà của khách hàng. Khi hiệu quả đã rõ ràng, sản phẩm được thiết kế lại thành nền tảng SaaS để cung cấp cho các ban quản lý khác, và GREEN TECH tiếp tục đồng hành ở vai trò vận hành, bảo trì hệ thống.

Thách thức

Tài sản nhiều, hồ sơ thiếu

Nhiều thiết bị không có thông tin đầy đủ về ngày lắp đặt, thời hạn bảo hành hay lịch sử sửa chữa, gây khó cho việc lập kế hoạch bảo trì.

Yêu cầu sửa chữa bị thất lạc

Phản ánh qua điện thoại, tin nhắn và sổ lễ tân không được ghi nhận tập trung, nên không đo được thời gian xử lý thực tế.

Từ công cụ nội bộ thành SaaS

Chuyển sang mô hình nhiều khách thuê đòi hỏi tách dữ liệu, gói dịch vụ và cấu hình riêng cho từng toà nhà mà không phải viết lại từ đầu.

Giải pháp của GREEN TECH

Chúng tôi xây dựng hồ sơ số cho từng tài sản và gắn mã QR để kỹ thuật viên quét, cập nhật ngay tại chỗ. Laravel và MySQL xử lý nghiệp vụ, Vue.js đảm nhận giao diện quản trị và cổng gửi yêu cầu của cư dân, còn Redis vận hành hàng đợi thông báo và lịch nhắc bảo trì. Khi chuyển sang SaaS, kiến trúc được bổ sung lớp phân tách khách thuê và đóng gói bằng Docker để triển khai nhất quán ở mọi môi trường. Sau bàn giao, GREEN TECH giám sát hệ thống, cập nhật bảo mật định kỳ và phát hành bản nâng cấp theo lộ trình thống nhất mỗi quý.

Tính năng nổi bật

Lịch bảo trì định kỳ

Tự tạo công việc bảo trì theo chu kỳ của từng thiết bị, giao cho đúng tổ kỹ thuật và nhắc trước khi đến hạn.

Tiếp nhận yêu cầu sửa chữa

Cư dân và khách thuê gửi yêu cầu kèm ảnh, theo dõi trạng thái xử lý và xác nhận khi công việc hoàn tất.

Kiểm kê tài sản bằng QR

Quét mã để xem hồ sơ, lịch sử sửa chữa và cập nhật tình trạng thiết bị trong các đợt kiểm kê.

Báo cáo chi phí vận hành

Tổng hợp chi phí vật tư, nhân công và nhà thầu theo toà nhà, hạng mục và kỳ báo cáo.

Kết quả đạt được

-30%

Sự cố thiết bị đột xuất

-42%

Thời gian xử lý yêu cầu

99,9%

Thời gian hệ thống hoạt động

Chuyển từ sửa chữa bị động sang bảo trì phòng ngừa giúp các toà nhà giảm rõ rệt sự cố đột xuất và chi phí phát sinh. Khi thương mại hoá thành SaaS, nền tảng tiếp tục được mở rộng cho các ban quản lý khác mà vẫn giữ hiệu năng ổn định. Với hợp đồng vận hành và bảo trì, GREEN TECH theo dõi hệ thống hằng ngày để khách hàng tập trung phát triển sản phẩm và chăm sóc người dùng.